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CSQ 名稱
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通話排入的 CSQ。
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聯絡服務佇列ID
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CSQ 的唯一識別號碼。
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通話技術
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與通話傳入的 CSQ 相關聯的技術。
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已處理的通話數
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CSQ 處理的通話數。代理接聽通話即視為該通話已處理。
摘要資訊 － 此欄中值的匯總。
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使用佇列時間處理的通話數總計/通話百分比 － 0 至 15 秒
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以小於或等於 15 秒的佇列時間處理的通話數。
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使用佇列時間處理的通話數總計/通話百分比 (%) － 0 至 15 秒
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以小於或等於 15 秒的佇列時間處理的通話之百分比。
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使用佇列時間處理的通話數總計/通話百分比 － 0 至 30 秒
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以小於或等於 30 秒的佇列時間處理的通話數。
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使用佇列時間處理的通話數總計/通話百分比 (%) － 0 至 30 秒
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以小於或等於 30 秒的佇列時間處理的通話之百分比。
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使用佇列時間處理的通話數總計/通話百分比 － 0 至 45 秒
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以小於或等於 45 秒的佇列時間處理的通話數。
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使用佇列時間處理的通話數總計/通話百分比 (%) － 0 至 45 秒
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以小於或等於 45 秒的佇列時間處理的通話之百分比。
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使用佇列時間處理的通話數總計/通話百分比 － 0 至 60 秒
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以小於或等於 60 秒的佇列時間處理的通話數。
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使用佇列時間處理的通話數總計/通話百分比 (%) － 0 至 60 秒
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以小於或等於 60 秒的佇列時間處理的通話之百分比。
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已放棄的通話數
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此 CSQ 所放棄的通話數。通話若已路由到 CSQ，但代理因來電者掛斷或連線中斷而未予接聽，即會將其視為放棄。
摘要資訊 － 此欄中值的匯總。
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使用佇列時間放棄的通話數總計/通話百分比 － 0 至 15 秒
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以小於或等於 15 秒的佇列時間放棄的通話數。
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使用佇列時間放棄的通話數總計/通話百分比 (%) － 0 至 15 秒
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以小於或等於 15 秒的佇列時間放棄的通話之百分比。
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使用佇列時間放棄的通話數總計/通話百分比 － 0 至 30 秒
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以小於或等於 30 秒的佇列時間放棄的通話數。
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使用佇列時間放棄的通話數總計/通話百分比 (%) － 0 至 30 秒
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以小於或等於 30 秒的佇列時間放棄的通話之百分比。
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使用佇列時間放棄的通話數總計/通話百分比 － 0 至 45 秒
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以小於或等於 45 秒的佇列時間放棄的通話數。
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使用佇列時間放棄的通話數總計/通話百分比 (%) － 0 至 45 秒
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以小於或等於 45 秒的佇列時間放棄的通話之百分比。
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使用佇列時間放棄的通話數總計/通話百分比 － 0 至 60 秒
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以小於或等於 60 秒的佇列時間放棄的通話數。
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使用佇列時間放棄的通話數總計/通話百分比 (%) － 0 至 60 秒
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以小於或等於 60 秒的佇列時間放棄的通話之百分比。
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